Información sobre el derecho de desistimiento

Nota: Esta es una traducción de cortesía. La versión jurídicamente vinculante es el original alemán en legal/widerruf.html. En caso de discrepancia prevalecerá el texto alemán.

Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos

su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento en servicios y contenidos digitales

En un contrato de servicios digitales o de contenidos digitales (por ejemplo, una suscripción en línea o la reserva de una plaza digital), el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando

• usted haya consentido expresamente que iniciemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
• usted haya declarado conocer que, con dicho consentimiento y al iniciarse la ejecución, pierde el derecho de desistimiento.

Este consentimiento expreso y la correspondiente confirmación se recabarán de forma separada durante el proceso de compra o reserva.

Compensación por servicios ya iniciados

Si ha solicitado usted que un servicio de pago comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento del desistimiento, en relación con el conjunto de las prestaciones previstas contractualmente.

Modelo de formulario de desistimiento

Actualizado: agosto de 2026